Primero, y en caso de que no hayas leído esta entrada te recomiendo que lo hagas, ya que las conclusiones expuestas aquí son un reflejo de un pequeño juego incluido en la primera parte de Preguntas y Respuestas.
El trabajo diario necesita de las preguntas para obtener información, a menudo elaboradas en entornos de reuniones más o menos complejos. En cualquier comunicación se transmite información, por lo que la forma con la que formulemos las preguntas, determinará la calidad de la información obtenida.
Una posible clasificación de las preguntas puede ser:
Pregunta cerrada: Se suele contestar con un Sí o un No, o quizá con un simple Tal Vez. La información que aporta una pregunta de este tipo es pobre.
Pregunta abierta: Suele ser una pregunta corta que permite que nuestro interlocutor, que es realmente el que tiene la información, nos traspase su conocimiento.
Por lo general, las personas, independientemente que estén realizando un trabajo o estén en una comunicación amistosa con su grupo de lectura, suelen utilizar un alto número de preguntas cerradas, ya que prefieren “adivinar” la respuesta a simplemente preguntarla. Por ejemplo, y aprovechando el juego comentado en la entrada anterior, recordemos algunas de las preguntas que hicisteis (muchas gracias a todos los participantes):
…
¿Su trabajo tiene algún riesgo?
¿Era su último día en el trabajo?
¿Fue algo provocado por alguien?
¿El exceso de confianza le jugó una mala pasada?
¿Se la comieron sus animales (o al menos la mataron)?
…
Unas posibles preguntas abiertas equivalentes podrían haber sido:
…
¿En que trabajaba?
¿Qué riesgos tiene su trabajo?
O en el mejor caso ¿Qué ha pasado? (Una sola pregunta hubiese solucionado el juego)
...
Esta claro que cuando hablamos con alguien que sabe más del tema tratado que nosotros debemos dejarle hablar para que nos pueda llegar su conocimiento sin distorsión. Esto no significa que no debamos hacer preguntas de ambos tipos, sino que dependiendo de lo que queramos obtener debemos saber cuál es la mejor pregunta a formular.
3 comentarios:
Yo, con eso de que era un juego, de entrada ya pensé que las únicas preguntas que se aceptaban eran de respuestas Sí/No.
Yo confirmo que Carlos lleva a la práctica eso de las preguntas abiertas...
Un abrazo Carlos!
@Dani. Gracias por tu comentario. Espero que te animes y puedas comentar todo lo que te guste o aún más lo que no te guste. Si has aprendido algo de todo lo escrito, ¡Me alegro!, es lo que da ganas de seguir escribiendo.
Otro abrazo.
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